Bei Tennisweltde.com sind wir bestrebt, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir einen einfachen Rückgabe- und Umtauschprozess an.
Rückgabebedingungen
- Sie haben 15 Tage Zeit, um einen Rückgabe- oder Umtauschantrag ab dem Datum des Wareneingangs zu stellen.
- Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Original-Etiketten und -Verpackungen zurückgesendet werden.
- Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Ein Rücksendeschein wird für Rücksendungen ausgestellt.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Gebrauchte Schläger (Gebrauchte Schläger)
- Griffbänder (Griffbänder)
- Overgrips (Overgrips)
Diese Artikel sind aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern sie nicht defekt angeliefert wurden.
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen
Senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
Vorlage für Rückgabeanfrage:
Betreff: Rückgabeanfrage – [Ihre Bestellnummer]
E-Mail-Text:
Sehr geehrtes Team von Tennisweltde.com,
ich möchte eine Rückgabe/Umtausch für meine Bestellung beantragen.
Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
Name: [Vor- und Nachname]
Artikelname: [Name des zurückzugebenden Artikels]
Grund für Rückgabe/Umtausch: [Grund angeben]
Gewünschte Lösung: [Erstattung oder Umtausch]
Bei Umtausch: [Gewünschter Artikel wenn zutreffend]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
Schritt 2: Warten Sie auf unsere Antwort
Unser Kundenservice wird sich innerhalb von 2 Werktagen bei Ihnen melden und:
- Ihnen eine Rücksendeautorisation erteilen
- Weitere Anweisungen zum Rücksendeprozess geben
Schritt 3: Senden Sie den Artikel zurück
Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den Rücksendeschein bei, den wir Ihnen zugesandt haben. Sendungen ohne Rücksendeschein können nicht bearbeitet werden.
Rücksendeadresse:
Dunlop Geschäft auf Tennisweltde.com
Sandkuhle 39
Kiel, DE 85908
Deutschland
Schritt 4: Bearbeitung Ihrer Rücksendung
Sobald wir Ihr Rückgabepaket erhalten haben, werden wir:
- Den Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen überprüfen
- Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückgabe benachrichtigen
- Die entsprechende Lösung einleiten (Erstattung oder Umtausch)
Rückerstattungen
Zeitplan für Rückerstattungen
| Zahlungsmethode | Voraussichtliche Dauer |
|---|---|
| Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) | 5-10 Werktage nach Bearbeitung der Rücksendung |
| PayPal | 3-5 Werktage nach Bearbeitung der Rücksendung |
Die Rückerstattung wird an die ursprüngliche Zahlungsquelle ausgezahlt. Wenn eine Rücksendung auf Ihrem Konto nicht angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller, da es möglicherweise einige Zeit dauert, bis die Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Versandkosten
Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden. Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Fehler liegt bei uns.
Hinweis: Bei internationalen Rücksendungen können Zollgebühren und Einfuhrabgaben von der Rückerstattung ausgeschlossen sein. Diese Kosten sind nicht erstattungsfähig.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten:
- Bitte geben Sie in Ihrer Rückgabeanfrage an, dass Sie einen Umtausch wünschen
- Geben Sie den gewünschten Ersatzartikel an
- Wir senden Ihnen den neuen Artikel, sobald wir den Originalartikel erhalten und überprüft haben
Falls der neue Artikel einen anderen Preis hat, erstatten wir die Differenz oder berechnen den Restbetrag, nachdem Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.
Kontaktieren Sie uns
Für weitere Fragen zu Rückgaben und Umtausch wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Dunlop Geschäft auf Tennisweltde.com, Sandkuhle 39, Kiel, DE 85908, Deutschland
Letzte Aktualisierung: 15. Mai 2023